Preguntas más Frecuentes

Seleccione una pregunta:

1.¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Para una explicación más detallada, diríjase a la sección de Ayuda, en la parte superior de este sitio.

2.¿Cómo se republica un anuncio?

Inicie sesión con su e-mail y contraseña y diríjase a la Pantalla de Gestión de anuncios. Justo debajo de la pestaña “Archivo” se encuentra una lista de todos los anuncios caducados. Seleccione el anuncio que desea republicar seleccionando la opción “Prolongar los anuncios seleccionados" Compruebe la republicación de su anuncio dirigiéndose a la sección “Últimos anuncios". Si todo ha salido bien, su anuncio aparecerá en la parte superior de la lista.

3.¿Cómo se borran anuncios?

Por medio de “Administrar sus anuncios” puede eliminarlos. Al iniciar sesión, será redireccionado a la sección “Publicados” de la pantalla de gestión de usuario . Allí encontrará una lista de todos los anuncios activos. Presione en el recuadro, a la izquierda, del anuncio que desea eliminar. Luego aparecerá una marca de verificación en el recuadro. Justo debajo de los anuncios encontrará el texto “Borrar selección”. Clic allí y luego su anuncio será eliminado de la pantalla de gestión, así como de nuestro sitio web.

4.¿Cómo modificar un anuncio?

Por medio de “Administrar sus anuncios”, se pueden modificar sus anuncios fácilmente. Al iniciar sesión, vaya directamente a la sección de “Publicados” que se encuentra en la Pantalla de Gestión de anuncios . Allí encontrará una lista de todos los anuncios activos. Localice el anuncio que desea modificar y haga clic en el recuadro verde de rayas, a la derecha de la regla del anuncio. Luego será redireccionado a una pantalla con un formulario para rellenar. Haga las modificaciones necesarias y compruebe si son correctas y, en caso afirmativo, pulse en “Guardar”. Ahora, el anuncio está modificado y será “repuesto online”.

5.Cómo crear una cuenta?

Para poder publicar y administrar sus anuncios en las diversas (sub)categorías debe acceder a la pantalla de inicio de sesión a través de las secciones “Publicar Anuncio" o "Administrar Anuncio". Estas se encuentran en la parte superior de la página de inicio. Ingrese los datos requeridos en la pantalla de inicio de sesión. Aquí podrá elegir una contraseña única. Una vez completado el formulario, se le pedirá que reingrese su contraseña. Introduzca la combinación de su dirección de e-mail y contraseña en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión y haga clic en "Iniciar Sesión". De inmediato será dirigido a la pantalla de gestión personal.

6.He perdido mi contraseña. ¿Cómo pedir otra ?

Acceda a la pantalla de Inicio de Sesión y haga clic sobre el texto "¿Olvidó su contraseña? Luego se le enviará su contraseña nueva al correo electrónico como registrado en la cuenta de usuario.

7.¿Quién está autorizado para publicar anuncios, como particular, en ArubaDeal.com?

Todos los residentes de Aruba, incluidos los propietarios de viviendas de segunda residencia en la isla y las personas que residen en Aruba por un período mínimo de 60 días consecutivos o más, pueden publicar anuncios, como particulares, en la sección del usuario del ArubaDeal.com.

8.¿Los empresarios están autorizados para publicar anuncios gratis en la sección privada?

Los empresarios o administradores de negocios arubeños son considerados como particulares en su tiempo libre. Por lo tanto, se les permite hacer publicidad de productos o servicios de forma gratuita, siempre y cuando no exista una conexión evidente entre los servicios y o productos y sus respectivas organizaciones. Un anuncio particular no debe tener intención comercial; ArubaDeal.com siempre tendrá el privilegio de determinar si los anuncios publicados cumplen o no los criterios anteriormente mencionados. Está prohibido aludir o insertar los nombres de empresas, logotipos, sitios de web comerciales, números de teléfono o números de fax en la sección de anuncios particulares gratis. Además, no está permitido referirse en los mismos, de manera directa o indirecta, a empresas, clubes o asociaciones.

9. ¿Cuáles son los costos para publicar un anuncio en una de las (sub)categorías de la sección de anuncios particulares de ArubaDeal.com?

En ArubaDeal.com, anunciar es totalmente gratis para los particulares. Asimismo, no cobramos comisión a nuestros clientes. A las empresas, clubes, instituciones y organismos gubernamentales se les permite hacer publicidad abonando una pequeña tarifa.

10.¿Estoy obligado a revelar mi correo electrónico?

Usted recibirá automáticamente notificaciones de ofertas en sus) anuncio(s), a través de nuestro servicio de correo electrónico. También les mantendremos al tanto sobre las novedades acerca de ArubaDeal.com. Además, es posible que reciba de vez en cuando correos de terceros durante el período de actividad en nuestro sitio. Revisando continuamente su correos, contribuye activamente, a mantener, de manera eficiente, la sección gratuita de anuncios para particulares. En cada correo electrónico que reciba de nuestra parte, puede indicar en la parte inferior que no desea ser incluido en futuros envíos. Esto también se puede indicar en la sección "Mi información" que se encuentra en la pantalla de gestión de usuario.

11.¿Qué pasa si no quiero revelar mi correo electrónico?

Aun cuando no quiera revelar su correo electrónico, podrá publicar anuncios en la sección de anuncios particulares de ArubaDeal.com. Las ofertas que reciban sus anuncios seguirán siendo vistas por usted en la página web, mediante la pantalla de gestión de usuario. Sin embargo, ya no recibirá notificaciones automáticas de las ofertas, ni correos con consejos prácticos o información útil sobre ArubaDeal.com.

12.¿Para qué se utiliza mi dirección de correo electrónico?

Además de recibir información sobre ArubaDeals.com, se enviarán ofertas de empresas (locales) e información de organismos gubernamentales e instituciones. Tales mensajes de correo electrónico se enviarán sólo un par de veces al mes. Sin embrago, en ningún caso revelaremos su dirección de correo electrónico a terceros.

13.¿Qué tipo de correos voy a recibir a través de ArubaDeal.com?

Además de recibir información general y útil (de usuario) de parte de y sobre ArubaDeal.com, recibirá correos con ofertas de empresas. Además, pondremos su dirección de correo a disposición de los envíos de carácter más informativo, como por ejemplo los de instituciones (locales), organismos gubernamentales o asociaciones.

14.No puedo ver la sección de anuncios. No se puede ver o no se abre al hacer clic. ¿Cómo es posible?

En la mayoría de los casos este problema es causado por Norton Antivirus o de otras índoles relacionadas con el software de Symantec. Este programa puede considerar partes de nuestro sitio web como posibles amenazas, previniendo así que la sección de anuncios se abra y no permita que ciertas funcionalidades del sitio no puedan aplicarse correctamente. Además, se bloquean, en algunas ocasiones, botones, banners y bloques promocionales. En las versiones anteriores de Norton, esta función de seguridad se activa automáticamente. Solución: Desactive la protección de seguridad de Norton o disminuya su nivel de seguridad. En las últimas actualizaciones de Norton ya se ha ajustado esto. Los otros programas de antivirus, tales como los programas gratis de Antivirus www.free-av.com: “http://www.free-av.com" o AVG: "http://www.free.avg.com", no conocen estos problemas.

15. ¿Cuánto tiempo permanecen activos los anuncios?

Los anuncios publicados por particulares en las secciones de ArubaDeal.com generalmente permanecerán visibles en el sitio por un período de 60 días, mientras que los anuncios de empresas o asociaciones solo estarán activos por un período de 30 días. Aun cuando modifique sus anuncios, esto no afectará la duración total de su anuncio. Una vez concluido este período, se le notificará por e-mail. A partir de ese momento, podrá republicar su anuncio.

16. Tengo dificultades para subir fotos a mi anuncio. ¿Qué puedo hacer?

Usted podrá subir fotos a su anuncio haciendo clic en el botón “Examinar” localizado en el lado inferior del formulario. La mayoría de los problemas ocurren cuando un usuario no puede encontrar la carpeta correspondiente en su computadora donde se encuentra guardada la foto específica. Por lo tanto, le aconsejamos almacenar ANTERIORMENTE todas las fotos, incluso si se necesita minimizarlas, para su anuncio en una carpeta predeterminada y fácil de localizar en el directorio. La carpeta temporal en su disco (C:/temp) podría ser un perfecto directorio para este fin. Asegúrese que la foto no exceda los 5MB. Esto lo puede comprobar usando el explorador de Windows, con el botón derecho del ratón, haga clic en el archivo y obtendrá en “Propiedades” la información detallada sobre del tamaño exacto del archivo.

17.¿Qué debo hacer para publicar un anuncio?

Diríjase a la página principal de ArubaDeal.com, haga clic en la parte superior izquierda, en “Publicar Anuncio”, para que lo direccione a la pantalla de “Inicio de Sesión”. Introduzca la información requerida, y nuestro sistema reconocerá la contraseña que entró con el correo correspondiente asignándole su propia cuenta. Luego, vuelva a escribir su correo y contraseña y haga clic en “Iniciar Sesión”. Usted será redirigido a la pantalla de gestión de sus anuncios. Una vez esté en la pantalla de gestión, haga clic en el botón “Nuevo Anuncio” donde aparecerá el formulario correspondiente. Complete todos los campos requeridos y haga clic en “Publicar”. Si usted no completa los campos marcados con un asterisco (*), el sistema automáticamente le mostrará un texto en rojo, en la parte superior de la pantalla. Si está todo en orden, puede revisar si el anuncio se publicó exitosamente dirigiéndose a la sección del sitio “Últimos anuncios”. Su anuncio aparecerá en la parte superior de la lista.

18. He notado que ArubaDeal.com hace uso de cookies. ¿Qué son y cómo funcionan?

Las cookies son archivos pequeños los cuales almacenan información acerca las preferencias de su navegador de Internet. Las instituciones financieras, entre otras, hacen uso de las cookies en su software. Las llamadas cookies son totalmente inofensivas para su computadora y no son consideradas como spyware o virus. Mediante el uso de cookies es posible, por ejemplo, que al abrir nuestro sitio ArubaDeal.com, automáticamente sea detectado su lenguaje preferido.

19. ¿Cómo eliminar una dirección de correo electrónico del sistema?

Inicie sesión con su correo y contraseña actual y haga clic en “Su información” que se encuentra en la pantalla de gestión de usuario. Justo debajo de la sección “Su información” encontrará el correo actual con la opción “Cambiar correo electrónico”. Al hacer clic en la pestaña, una nueva pantalla se abrirá, permitiéndole cambiar su correo. Necesitará entrar su nuevo correo electrónico dos veces para que los cambios tomen efecto. Confirme haciendo clic en el botón “Guardar”. Desde ese momento, el sistema usará su nueva dirección de correo electrónico.

20. ¿Cómo cambiar mi contraseña del sistema?

Inicie sesión con su correo y contraseña actual y haga clic en la sección “Su información“ que se encuentra en la pantalla de gestión de usuario. Justo debajo de la sección “Su información” encontrará el correo actual con la opción “Cambiar contraseña”. Al hacer clic, una nueva pantalla se abrirá, permitiéndole cambiar su contraseña. Antes de cambiar su contraseña, necesitará entrar la contraseña actual seguida de su nueva contraseña dos veces. Confirme haciendo clic en el botón “Guardar”. Desde ese momento, el sistema usará su nueva contraseña.

21. ¿Se me permite publicar un número ilimitado de anuncios y cuáles son las reglas para su publicación?

Como particular se le permite publicar tantos anuncios como guste, sin ningún costo. Las empresas también pueden publicar anuncios ilimitadamente, por una módica tarifa. Sin embargo, se prohíbe publicar anuncios consecutivos (con casi) idéntico contenido. Hay también una limitación para publicar como máximo 5 anuncios consecutivos. Además, otro usuario deberá publicar al menos un anuncio entre sus anuncios. Una vez que este anuncio se publique, usted puede publicar otros 5 anuncios consecutivos. Todos los anuncios deben ser publicados en sus categorías designadas, por ejemplo: un anuncio concerniente a bicicletas no debe publicarse en la sección “Carros y Accesorios”, los anuncios relacionados con muebles no pueden ser publicados en la sección “Ropa y moda”. Las reglas mencionadas anteriormente se aplican tanto para anuncios comerciales como particulares.

22. ¿Cómo remover ofertas (irrelevantes)?

En la pantalla de gestión de usuario puede remover ofertas colocadas en su anuncio. Inicie sesión en “Administrar anuncios” (parte superior izquierda en la página de inicio) ingresando su dirección de correos y contraseña. Continúe haciendo clic en el botón “Ofertas”. Allí podrá ver una lista de todas las ofertas colocadas en su anuncio. Seleccione el recuadro en frente de las ofertas que desee eliminar y haga clic en el texto “Eliminar oferta(s)”. La(s) oferta(s) será(n) removida(s) del sitio. Un ofertante no puede eliminar su oferta después de que ha sido publicada en el sitio.

23. De repente, no encuentro mi anuncio. ¿Cómo es posible?

Su anuncio probablemente sí está en el sitio. Revise en la subcategoría donde publicó su anuncio. Haga clic en el título en negrilla de la subcategoría específica o haga clic en “Más anuncios”. Detrás del título del encabezado en la subcategoría en paréntesis, encontrará el número de anuncios publicados en una sección específica. Esto le da una idea clara de la cantidad total de anuncios en una sección específica. Si usted publicó un anuncio recientemente, será visible en la lista general. Otra manera de localizar su anuncio publicado, es escribiendo partes del título de anuncio en el cuadro de búsqueda y hacer clic en “Buscar”. Por ejemplo, si el título de su anuncio incluye palabras como “nueva bicicleta Gazelle para caballeros” escribiendo “gazelle” o “bicicleta” es suficiente. Usted encontrará los anuncios en la lista de los resultados de su búsqueda. Cuanto más precisa sean sus palabras claves, mejores serán los resultados de su búsqueda.

24. He recibido una oferta en mi anuncio, pero he perdido el correo del ofertante. ¿Hay manera de recuperar la dirección?

Inicie sesión con su dirección de correos y contraseña en la sección “Administrador de anuncios” de la página de inicio. En la pantalla de gestión de usuario encontrará la pestaña “Ofertas”. Justo debajo de esa pestaña se encuentran todas las ofertas de su anuncio, incluyendo las direcciones de correos correspondientes de los ofertantes. Al hacer clic en una dirección de correos, se abrirá su programa de correos electrónicos.

25. ¿Un oferente está obligado a realizar una compra, una vez que él / ella haya realizado una oferta?

Realizar una oferta sobre cierto producto o servicio es una mera indicación tanto para el vendedor como para el potencial comprador, de la posible cantidad de dinero que el comprador está dispuesto a pagar por ciertos productos o servicios. Mientras el comprador potencial no haya visto el producto o servicio, la oferta no se puede considerar definitiva. Por lo tanto, una oferta nunca puede ser considerada obligatoria para el vendedor y vinculante para el comprador. ArubaDeal.com solo actúa como intermediario en este proceso, y como tal no es considerada parte interesada en la compra y venta, a través de su sitio de Internet.

26. No puedo iniciar sesión con mi correo electrónico y contraseña. ¿Cómo es posible?

En ArubaDeal.com es posible tener varias cuentas. Sin embargo, si usted tiene más de una cuenta, corre el riesgo de confundirse. Con distintas cuentas puede perder el seguimiento de sus anuncios publicados, ya que, quizás, no puede identificar desde qué cuenta fueron publicados esos anuncios. Nuestro consejo es el siguiente: use solo una cuenta para sus anuncios.

27.¿Por qué no me aparece ninguna ventana emergente (pop-ups)?

El bloqueador de elementos emergentes está activado en el navegador en su computadora. Solución: desactivar el bloqueador de ventanas emergentes. (Cuando se utiliza MS Windows, vaya a: bloqueador extra> pop-up, desactivar el bloqueo de pop-up).

28. No recibí ningún correo electrónico con la confirmación de mi oferta. ¿Qué está pasando?

Cuando realice una oferta en un anuncio, usted recibirá, automáticamente desde nuestro sistema, un correo electrónico en la dirección que haya ingresado en su cuenta. A través de este correo, usted puede confirmar o declinar la oferta publicada. En el caso de no recibir correos de confirmación puede ser causado por su filtro de correo no deseado. Este filtro puede estar activado tanto en su computadora como en su proveedor de correos. En la mayoría de los casos este problema se resuelve al cambiar las opciones de seguridad de su filtro de correo no deseado. Revise también si el correo electrónico no está en su bandeja de correo no deseado. Como solución temporal también puede enviar su oferta utilizando la opción: “Enviar correo al anunciante”, la cual se encuentra al final de cada anuncio.
¡Llamar por teléfono es más rápido! Siempre que el anunciante haya publicado su número telefónico, usted puede realizar su oferta telefónicamente. ¡Funciona mucho más rápido!