Veelgestelde vragen

Zoek je vraag in onderstaand overzicht:

1. Hoe plaats ik een advertentie?
Zie de uitleg in het Stappenplan in de rubriek Help (link), bovenaan de website.

2. Hoe herplaats ik een advertentie?
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga naar het Beheerscherm van uw advertenties. Onder de tab 'Archief' treft u de verlopen advertenties aan. Vink de advertentie aan die u wilt herplaatsen en klik daarna op 'Verleng geselecteerde advertenties'. Controleer in de rubriek 'Nieuwste advertenties' of uw advertentie daadwerkelijk is herplaatst. De advertentie staat opnieuw bovenaan de lijst.

3. Hoe verwijder ik advertenties?
Via 'Advertenties beheren' kunt u uw advertentie verwijderen. Na  inloggen komt u direct in het Beheerscherm bij ‘Geplaatst’ terecht. Hier staan uw actuele advertenties op rij. Klik op het blokje, links op de advertentieregel, van de advertentie die u wilt verwijderen. Er verschijnt een vinkje in het blokje. Onder de advertenties vindt u de tekst 'Selectie verwijderen'. Klik hierop en de advertentie is verdwenen uit het Beheerscherm en van de website.

4. Hoe kan ik advertenties aanpassen?
Via ‘Advertenties beheren' kunt u uw advertenties ook gemakkelijk aanpassen. Na inloggen komt u direct in het Beheerscherm bij ‘Geplaatst’ terecht. Hier staan uw actuele advertenties op rij. Zoek de advertentie die u wilt aanpassen en klik op het groene gestreepte blokje, rechts op de advertentieregel. U komt in het scherm met het opgaveformulier. Maak de aanpassingen en controleer of alles is ingevuld. Klik dan op 'Opslaan'. De advertentie is nu aangepast en staat ‘live’.

5. Hoe maak ik een account aan?
Om rubrieksadvertenties te plaatsen en te beheren gaat u naar het inlogscherm via 'Plaats advertenties' of 'Advertenties beheren' op de homepage (linksboven). In het inlogscherm vult u de gevraagde gegevens in. U kunt hier uw eigen wachtwoord opgeven. Daarna wordt van het wachtwoord nog een bevestiging gevraagd. Vul de combinatie van uw e-mailadres en wachtwoord in onderaan de inlogpagina en klik op 'Inloggen'. Het beheerscherm opent zich.

6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik dat opnieuw op?
Klik in het inlogscherm op de tekst 'Wachtwoord vergeten?'. U krijgt het wachtwoord toegezonden op het eerder door u opgegeven e-mailadres.

7. Wie kunnen op ArubaDeal.com een particuliere rubrieksadvertentie plaatsen?
Alle inwoners van Aruba, waaronder ook geteld bezitters van een tweede woning op Aruba en personen die langer dan 60 dagen achtereen op Aruba verblijven, mogen op ArubaDeal.com gratis particuliere rubrieksadvertenties plaatsen.

8. Mogen ondernemers gratis particuliere rubrieksadvertenties plaatsen?
Arubaanse ondernemers of bedrijfsleiders zijn in hun vrije tijd ook particulieren. Zij mogen dus ook gratis adverteren met producten of diensten die niet zakelijk, d.w.z. aan hun bedrijf of organisatie gerelateerd, zijn. Een particuliere advertentie mag geen commercieel karakter hebben, dit te beoordelen door ArubaDeal.com. Vermelding of opname van bedrijfsnamen, logo's, commerciële websites of zakelijke telefoon- of faxnummers zijn verboden in de gratis particuliere rubrieksadvertenties. Ook is bij particuliere advertenties directe of indirecte verwijzing naar een bedrijf, club of instelling niet toegestaan.

9. Wat zijn de kosten voor plaatsing van een particuliere rubrieksadvertentie op ArubaDeal.com?
Adverteren is voor particulieren op ArubaDeal.com geheel gratis. Ook wordt door ons geen provisie over aan- en verkoop gerekend. Bedrijven, clubs, instellingen en overheden adverteren in de rubrieken voor een gering bedrag.

10. Ben ik verplicht mijn e-mailadres beschikbaar te stellen?
Door gebruik te maken van onze e-mailservice ontvangt u automatisch bericht van biedingen op uw advertentie(s). Ook houden wij u op de hoogte van ontwikkelingen van ArubaDeal.com. Daarnaast ontvangt u mogelijk, gedurende de periode dat uw advertentie is geplaatst, af en toe mail van derden via ArubaDeal.com. Zo helpt u mee de particuliere rubrieksadvertenties gratis te houden. Onderaan de mail die u van ons ontvangt kunt u aangeven dat u geen mail meer wenst te ontvangen. Dat kunt u overigens ook altijd instellen in uw Beheerscherm onder ‘Mijn gegevens’.

11. Wat als ik mijn e-mailadres niet beschikbaar stel?
Ook dan kunt u nog gratis rubrieksadvertenties plaatsen op ArubaDeal.com. Biedingen op uw advertentie kunt u dan bekijken op de website of in uw Beheerscherm. U krijgt van biedingen geen automatisch e-mailbericht meer. Ook ontvangt u geen nuttige informatie en tips meer over ArubaDeal.com.

12. Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?
ArubaDeal.com gebruikt uw e-mailadres, naast informatie over vernieuwingen en aanpassingen van ArubaDeal.com, voor het verstrekken van aanbiedingen van (lokale) bedrijven en informatie van overheden en instellingen. U ontvangt maximaal enkele malen per maand dergelijke mail. Uw e-mailadres wordt in geen geval uit handen gegeven aan derde partijen.

13. Wat voor mailings ontvang ik via ArubaDeal.com?
Naast algemene, nuttige (gebruiks)informatie van en over ArubaDeal.com kunt u zo nu en dan mailings van bedrijven met aanbiedingen ontvangen. Tevens houden wij uw e-mailadres beschikbaar voor berichten met een informatief doel, zoals berichten van (lokale) instellingen, overheden of verenigingen.

14. Ik kan de rubrieksadvertenties niet bekijken. Ze zijn niet zichtbaar of klikken niet open. Hoe kan dat?
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door de virusscanner van Norton of andere software van Symantec. Dit programma ziet sommige onderdelen van onze website als ongewenste reclame, waardoor rubrieksadvertenties niet te zien of te openen zijn en bepaalde functionaliteiten van de website niet werken. Ook worden de buttons, banners en promoblocs soms niet getoond. Standaard staat deze beveiliging in de oudere versies van Norton aan.
Oplossing: schakel de reclamebescherming van Norton uit of verlaag het security level. In de nieuwste updates is deze switch door Norton zelf al op 'uit' ingesteld. Andere virusscanners geven deze problemen niet, zoals de gratis te downloaden programma’s AntiVir, zie  HYPERLINK "http://www.free-av.com" www.free-av.com of AVG, zie  HYPERLINK "http://www.free.avg.com" www.free.avg.com

15. Hoe lang blijven advertenties staan?
Een particuliere rubrieksadvertentie op ArubaDeal.com blijft 60 dagen staan, rubrieksadvertenties van bedrijven en clubs 30 dagen. Dat blijft ook zo ook als u tussentijds inhoudelijke veranderingen aanbrengt. Wanneer deze looptijd voorbij is, krijgt u hiervan een e-mailbericht. U kunt hierna uw advertentie gemakkelijk herplaatsen.

16. Het lukt mij niet een foto bij mijn advertentie te plaatsen. Wat doe ik verkeerd?
U kunt een foto plaatsen in uw advertentie door te klikken op de button 'Bladeren', helemaal onderaan het opgaveformulier. De meeste problemen doen zich voor, wanneer de adverteerder niet de juiste map in zijn/ haar computer kan vinden, waarin de bewuste foto is opgeslagen. Sla dus VOORAF uw advertentie, eventueel na verkleinen, op in een computermap die u makkelijk terug kan vinden. De map 'Temp' op de programmaschijf van uw computer (C:/temp)  is daarvoor bijvoorbeeld heel geschikt. Zorg ervoor dat uw foto niet groter is dan 5 Mb. U kunt dat via Windows Verkenner checken door met uw rechter muisknop te klikken op dat bestand en dan te kijken onder ‘Eigenschappen’.

17. Wat moet ik doen om een advertentie te plaatsen?
Als u op de homepage van ArubaDeal.com linksboven op 'Plaats advertentie' klikt, komt u in het zgn. 'inlogscherm'. Hier voert u de gevraagde gegevens in. Daarna koppelt ons systeem het door u opgegeven wachtwoord aan uw e-mailadres: u krijgt uw eigen 'account' toegewezen.
Vervolgens vult u onderaan het inlogscherm nogmaals uw e-mailadres en wachtwoord in en klikt u op 'Inloggen'. U komt in het Beheerscherm van uw advertenties. Klik hier op de button 'Nieuwe Advertentie' en u krijgt het opgaveformulier. Vult u hiervan alle velden in en klik op 'Plaatsen'. Als u velden vergeet in te vullen, geeft het systeem dit bovenaan in rode tekst aan. Als u alles juist heeft ingevuld en geplaatst, staat uw advertentie online. Controleer dit in de rubriek 'Nieuwste advertenties'. Uw advertentie staat daar meestal helemaal bovenaan.

18. Ik heb gehoord dat ArubaDeal.com gebruik maakt van cookies. Wat zijn dat en hoe werken die?
Cookies zijn kleine bestandjes, waarin uw surfgegevens op ArubaDeal.com worden opgeslagen. Ook software van bijv. banken maakt hiervan gebruik. Het is dus geen virus en geen spyware en niet schadelijk voor uw computer. Door gebruik te maken van cookies kunnen wij er bijvoorbeeld voor zorgen dat ArubaDeal.com opent in uw voorkeurtaal.

19. Hoe kan ik mijn e-mailadres in het systeem wijzigen?
Log in met uw huidige e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'Uw gegevens' in het beheerscherm. Onder het kopje 'Uw huidige gegevens' vindt u uw e-mailadres met daarachter [Wijzig e-mail adres]. Klik hierop en een nieuw scherm 'E-mailadres wijzigen' opent. Vul twee maal uw nieuwe e-mail adres in. Bevestig met een klik op de knop 'Opslaan'. Het systeem gebruikt voortaan uw nieuwe e-mail adres.

20. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in het systeem?
Log in met uw huidige e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'Uw gegevens' in het Beheerscherm. Onder het kopje 'Uw huidige gegevens' vindt u uw wachtwoord met daarachter [Wijzig wachtwoord]. Klik hierop en een nieuw scherm 'Wachtwoord wijzigen' opent. Vul eerst uw huidige wachtwoord en daarna twee maal uw nieuwe e-mail adres in. Bevestig met een klik op de knop 'Opslaan'. Het systeem gebruikt voortaan uw nieuwe wachtwoord.

21. Mag ik onbeperkt rubrieksadvertenties plaatsen en wat zijn de regels voor plaatsing?
Als particulier mag u gratis zoveel rubrieksadvertenties plaatsen als u wilt. Bedrijven kunnen tevens een ongelimiteerd aantal (betaalde) advertenties plaatsen. Het is echter verboden om direct achter elkaar dezelfde advertentie, met (nagenoeg) dezelfde inhoud, te plaatsen. Ook mag u maximaal vijf advertenties achtereen plaatsen. Daarna moet een andere gebruiker minimaal één advertentie hebben geplaatst. Is dat gebeurd, dan kun u opnieuw maximaal vijf advertenties achtereen plaatsen. Advertenties mogen uitsluitend worden geplaatst in een toepasselijke rubriek, dus bijv. geen fietsen in de rubriek 'Auto & Toebehoren' en geen meubilair onder 'Kleding & Mode'. Bovengenoemde regels gelden zowel voor particuliere als bedrijfs- en clubadvertenties.

22. Hoe verwijder ik een (onzin)bieding?
Een bod op uw advertentie kunt u verwijderen in het Beheerscherm. Log in via 'Uw advertenties beheren' (linksboven op de homepage) met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik op de tab 'Biedingen'. U krijgt een overzicht van alle biedingen. Vink de bieding aan die u wilt verwijderen door op het blokje ervoor te klikken. Klik daarna op de tekst 'Bieding(en) verwijderen'. Het bod is verwijderd van de website. De bieder zelf kan een eenmaal uitgebracht bod niet zelf verwijderen.

23. Mijn advertentie lijkt ineens te zijn verdwenen. Hoe kan dat?
Waarschijnlijk staat uw advertentie nog wel op de website. Gaat u naar de (sub)rubriek waarin u de advertentie heeft geplaatst. Klikt u op de vetgedrukte kopregel van de subrubriek of op ‘Meer advertenties’. Achter de kopregel staat tussen haakjes het aantal advertenties dat zich in deze rubriek bevindt. U krijgt nu een volledige opgave van de inhoud van deze subrubriek. Wanneer u de advertentie recentelijk heeft geplaatst, staat deze er ongetwijfeld tussen. U kunt uw advertentie ook terugvinden door rechts boven in de zoekmachine een (deel van een) trefwoord uit de titel van uw advertentie op te geven en op 'Zoek' te klikken. Heeft u een advertentie met de titel ‘Gloednieuwe Gazelle herenfiets’ opgegeven, dan volstaat bijv. 'Gloednieuw' of 'Gazel' of 'fiets'. (Intypen zonder aanhalingstekens.) In de lijst treft u uw advertentie aan. Hoe nauwkeuriger uw trefwoord, hoe exacter de selectie.

24. Er is geboden op mijn advertentie, maar ik ben het adres van de bieder kwijt. Kan ik dat ergens vinden?
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord via ‘Advertenties beheren’ op de homepage. In het Beheerscherm vindt u de tab 'Biedingen'. Hieronder staan alle biedingen op uw advertenties met e-mailadres van de bieder en het uitgebrachte bod. Door op een e-mailadres aan te klikken, komt u terecht in uw mailprogramma.

25. Is een bieder verplicht om het product waarop hij heeft geboden ook daadwerkelijk aan te kopen?
Een bod op een advertentie geldt voor de verkopende en aankopende partij als indicatie van wat de bieder mogelijk over zou hebben voor het betreffende product. Omdat de potentiële koper het artikel nog niet 'in het echt' heeft gezien, heeft hij het ook niet definitief kunnen beoordelen. Een bieding geeft daarom geen verplichtingen naar de verkoper en is niet bindend voor de bieder. Overigens is ArubaDeal.com slechts bemiddelaar en geen partij in de aankoop en verkoop via de website.

26. Ik kan niet (meer) inloggen met mijn e-mailadres en wachtwoord. Hoe kan dat?
Bij ArubaDeal.com kunt u meerdere accounts aanmaken. Indien u met verschillende accounts advertenties plaatst op ArubaDeal.com loopt u het risico dat u accounts door elkaar gaat halen. Door deze verwarring kan het gebeuren dat u advertenties van een bepaald account niet meer kunt terugvinden, eenvoudigweg omdat u niet meer weet wat op welk account is geplaatst. Ons advies: gebruik slechts één account voor uw advertenties.

27. Waarom krijg ik geen pop-ups?
De blokkering van pop-ups staat ingeschakeld in uw browser. Oplossing: pop-up-blokkering uitschakelen. (Voor MS Windows: Extra > Pop-upblokkering; Pop-upblokkering uitschakelen.)

28. Ik krijg geen mail voor bevestiging van mijn bieding. Hoe komt dat?
Als u een bieding heeft gedaan krijgt u van het systeem automatische mail toegezonden naar het e-mailadres van uw account. U kunt hiermee de bieding bevestigen of annuleren. Indien u deze mail niet ontvangt, wordt dit meestal veroorzaakt door een spamfilter. Dit kan een filter zijn op uw eigen computersysteem of van uw mailprovider. Soms is het probleem opgelost wanneer u uw eigen spamfilter minder 'strak' instelt. Controleer of de mail mogelijk in uw spambox terecht is gekomen. Als tijdelijk alternatief kunt u via 'Stuur een mail aan de adverteerder', onderaan de advertentie, per mail uw bod uitbrengen.
Een beller is sneller! Wanneer de adverteerder ook een telefoonnummer heeft opgegeven, kunt u natuurlijk het best telefonisch een bieding doen.